14岁未成年人游戏充值806元要求退费
14岁孩子生病休学在家拿大人的手机玩游戏，游戏名字叫奔奔王国，在大人不知情的情况下游戏充值一共806元，家庭条件不好，本来需要钱治病，4月2号才被大人发现，跟游戏客服申请退费被驳回，现要求监管部门介入调查，帮助退费，谢谢，以下是所有充值记录和游戏账号
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
无尽冬日恶意举报致误封禁言30天
我是无尽冬日的一名游戏玩家，官服3901区，账号为183****0102，在2026年3月12日遭到恶意举报，我们盟和二盟产生了口角，但是我并没有参与的情况下，我在其中做调解，遭到了敌对盟的恶意举报，导致我的游戏内发言被封禁30天，我在游戏内联系客服多次反馈，得到的都是人机回复，答非所问，我去官方直播间，官方直播间的人告诉我，需要我们这边盟找一个充值充的钱多的用户反馈，这是对普通玩家和高充值玩家的区别对待吗？同时我的账号也充值了有几千块钱了，为什么只要对方举报的次数多，我就被禁言了，恶意举报也禁言吗？为什么真正发表恶意言论的人反而没有被封禁？？？？
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
小孩子在2025年12月到2026年在点点互动（北京）科技有限公司的无尽冬日购买游戏道具，未经过监护人同意充值达一万多人民币，希望退款
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
点点互动拒退未成年人充值款
未成年儿童偶然在社交*台上推送的广告认识这款游戏，自1月24日起至2月11日总共消费3065元，在苹果商城申请两次未成年退款被拒后寻找游戏客服，再提交证据之后游戏客服多次以游戏行为，日志不符等，无依据行为拒绝退款，未提供任何判断证据，也未进行有效人工复核，逃避《未成年人网络保护条例》规定的退款义务，严重侵害未成年人及监护人合法权益，我已提供真实有效的未成年人身份、充值凭证等全部材料，这是未成年人在监护人不知情下的充值，根据《民法典》《未成年人网络保护条例》，本就应当全额退款，诉求：在规定时间内退还未成年消费金额。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
点点互动客服拒注销无尽冬日账号
我在无尽冬日玩游戏体验感不好 想要注销账户 但客服不给注销。要求立刻注销账户
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
点点互动未成年退款申请后客服失联
我于2026年1月23日在无尽冬日提交的未成年退款申请，1月23日晚上客服说提交相关人员进一步处理，然后就直接不回消息了，我希望可以尽快完成退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
奔奔王国游戏环境被操控投诉
我于2025年12月在点点互动（北京）科技有限公司旗下的奔奔王国游戏充值366元，游戏官方通过制造高氪金账号的假象，下场扰乱游戏环境，对玩家进行催氪，严重侵害了我的游戏体验，侵害了我的合法权益，我的诉求是整顿游戏环境，进行赔偿。
证据如下：该游戏中存在一个只能通过活动获得的英雄，而“高氪”账号在一期活动内便让该英雄达到满星，合理怀疑是工作室安排的托。该账号在所有活动中都和第二名玩家拉开巨大差距，装备变更速度快，练兵速度快。
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、收费不合理
已完结
未成年充值退款难客服不作为
旗下无尽冬日未成年充值退款，客服不智能，不告知，不详细，一直吊
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
孩子游戏充值退款被拒
我孩子用手机充值玩游戏 找客服申诉退款不通过
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
孩子误购礼包要求退款
孩子于10.9日购买的30元礼包，属于误操作，根据《民法典》规定，要求全额退款！若3日内未处理，我将向12315投诉并起诉！”
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
