宝宝误充值要求部分退款
我家宝宝玩我电话 因为设置免密 宝宝误点充值 今天才发现 要求退款 可以退部分
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客户服务质量问题、充值问题
处理中
无尽冬季游戏账号被攻击且无法联系客服要求退费
我在点点互动旗下的游戏无尽冬日前后充值600多元。在游戏2951王国建立账号 先后两次无缘无故的被本王国所谓的一盟攻击，导致账号基本无法再游戏。而这个点点互动所有联系方式均不能联系上，留言也根本不处理任何问题。要求退费
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客户服务质量问题、充值问题、账号纠纷
处理中
点点互动游戏账号解绑遇客服态度差及沟通障碍
我于2025年6月8日在点点互动品牌下游戏《无尽冬日》，本人申请解绑账号原因是更换了微信。第一次没有通过，再次申请时游戏内客服直接不回消息，于是我从正规网址上寻找到相关人工客服电话（0086159****6382、0086159****6382）第二个电话客服态度非常不好我非常生气和他吵了一架，第一个客服开始态度还行后面因为一些验证身份的资料我寻找需要一些时间，他直接失去耐心甚至连挂我两个电话。这是令我十分气愤的！两个电话客服说的还都是方言，不解？一个游戏公司练个专门的客服团队都没有？通话时甚至还在室外，本来就听不懂他们的方言，还有噪音。作为玩家、消费者我一再忍让试图找他们正规的网上客服，好吧，我太天真了，这个“大”游戏公司连个网址都没有！我理解他们害怕网络诈*，但我游戏绑定的账号就是我给他打电话的手机号，并且在游戏内我已申请并提交所有需要的材料，最终还是没过。我的耐心已经消耗殆尽，你们尽快处理，如果不行我将拨打12315和消费者协会进行投诉。另注：账号问题处理好后我需要且必须看到上面这两个客服的处理情况！谢谢
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客户服务质量问题、服务电话接通难
处理中
点点互动-无尽冬日游戏平台包庇违规玩家并刺激消费投诉
游戏利用内部号干扰游戏玩家，引起玩家内斗，刺激消费，对于充钱多的玩家在游戏里对其他玩家进行人生攻击、侮辱及诽谤的行为视而不见，尽管违规玩家多次对其他玩家进行侮辱及谩骂，被投诉多次，游戏平台依然不给处理，并且进行包庇
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售后服务欠缺、态度恶劣、账号纠纷
已完结
天天农场游戏回档导致道具丢失且客服不处理
于2025年4月17日在天天农场游戏内采集道具获得的rc，买了机器收集物树，于2025年4月18日游戏回档，全部消失，北京点点互动说是游戏bug，就这样不告知玩家的情况下直接进行道具处理，客服不回消息，充值活动不退款，装聋作哑，侵占玩家权益，请给我退款
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客户服务质量问题、回档、游戏BUG
已完结
亲戚小孩误充点点互动游戏无尽冬日请求退款
我亲戚的小孩寄宿在我家，玩我的我备用手机，在你们一个叫无尽冬日的游戏里乱充了钱，请求退款，谢谢
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
点点互动无故封号限制功能且无法退款
无故封号，限制功能，没有任何通知，不说明原因，也没有期限，莫名其妙，充也也退不了，
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客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
已完结
孩子在游戏中充值数千元，要求退款及实名认证改进
我于25年4月8号发现，孩子从10月底起陆续在点点互动公司旗下一款名为无尽冬日的游戏小程序内充值3660元左右，充值商户名为上海青笛科技有限公司孩子趁大人不在玩游戏充值，投诉游戏商家登录无任何实名登录标识以及防沉迷系统，导致孩子充值几千元，我特此申请退还充值费用，投诉无尽冬日游戏
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
点点互动游戏诱导消费、外挂泛滥及客服问题投诉
该游戏各种诱导消费 礼包都是那种一阶段二阶段的诱惑性充值。游戏里面都是外挂辅助工具 游戏极其不公平 没有官方电话。客服也是完全看心情回复。没有专门的客服电话 游戏里都是工作室与托刺激消费 申请退款总是失败。该游戏没有客服电话找在线客服也是经常第二天才回复你
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客户服务质量问题、外挂、收费不合理
已完结
点点互动游戏充值宣传与实际不符导致退费被拒
我于2025年3月26日凌晨消费的游戏充值在当天早上九点申请退费就遭到拒绝，游戏充值宣传终身权益完全就是擦边文字游戏，消费过程中从头到尾没有提醒过我不同王国之间数据不通用，但是却敢使用永久等字，欺诈消费者，恶意诈*
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充值问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
