酷家乐年费开通后功能受限且拒退

网友保保_m5Ae0udN 2026-04-03

处理中

酷家乐开通年会后发现功能不够。说要继续升级才能使用该功能。该帐号下所有功能并未使用，沟通后不给退。霸王条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 23:26:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 23:18:05

投诉信息

酷家乐

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

999元

投诉编号：

101146715

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