京东商城未成年人误购虎牙币拒退款

网友保保_sg99gOOC 2026-04-04

处理中

2026年3月21日，未成年人在监护人未知情的情况下，在京东商城的兴梦纪元视频会员专营店购买了虚拟商品虎牙币共600元，其中商城未通过人脸验证等方式，私自开通白条，导致财产损失，联系客服说是拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 00:10:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 00:10:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 00:04:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101146862

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