美团外卖擅自退款取消订单侵犯知情权

网友保保_c9695b89 2026-04-04

处理中

本人在2026年4月4日点的外卖…外卖客服不处理骑手也不接单…客服自作主张给我退款取消订单，本人完全不知情…损害了消费者的知情权以及基本消费权利

投诉进度

企业跟进

2026-04-04 09:03:28

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 02:28:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 02:27:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 02:25:59

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

31.3元

投诉编号：

101147173

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉