西屋小厨宝5年保修期内屡修不好要求退货
网友保保_Nc4YijQD
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我于2022年11月1日在京东商城购买的西屋即热式小厨宝，于2023年2月安装使用。商品购买页面明确标注整机保修5年。该商品于2026年2月10日坏了不加热了。第一时间告知客服要求维修，客服先以各种理由不给维修，后投诉京东介入给维修。2月27日客服说安排维修、邮寄新的加热体，3月6日维修人员第一次上门安装新的配件未能修好，7日换了一名维修人员也未能修好，并说是电子件损坏，并报给商家寄新件。13日维修人员上门更换了新的电子件，但仍未能维修好。至此除了外壳，所有配件都换成新的了仍不能正常使用。14日客服要求把商品邮寄回厂家返厂维修，多次询问后24日才收到了商品。25日维修人员上门安装，商品仍是坏的无法使用。29日维修人员上门维修又未修好。客服说换新机，我提出寄旧件同时发出新机，尽可能缩短维修时间，商家不予同意。小厨宝这个季节属于刚需电器，维修拖了两个月，两个月都没有热水用，商家没有一点歉意，一点不考虑消费者感受，对商家很失望，要求退货。
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