申通快递邮件已到不配送且无故退回

网友保保_e6db6598 2026-04-04

处理中

我在4月1日发了一个定制产品的快递，到济南两天了未进行派送处理，消费者急用催促*台要求派送，*台给操作的拒收，耽误消费者使用，消费者要求退款，申通公司需要承担这个产品的所有价值

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 07:35:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 07:35:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 07:32:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

151.9元

投诉编号：

101147453

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