无印良品销售异味变质食品致消费者身体不适

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2026年4月1日18时12分,我在无印良品(上海百联ZX造趣场店)购买了由厂家“青岛鼎峰颐食品有限公司”生产的食品“抹茶巧克力冻干草莓”当晚20:00左右食用时发现该食品存在一股刺鼻、令人不适的怪味(类似化学溶剂或装修材料的味道),由于本人吃了三年该款产品所以对异味极其敏感,并且该份巧克力草莓边缘呈褐色,意识到严重性我马上停止食用并保存剩下的巧克力。 4月1日晚20:30-22:00肚子持续出现胀痛不适的情况,22:30进行催吐但是并未完全吐干净。 4月2日16:00左右,携带问题巧克力前往门店维权,向负责人提出赔偿产品价格10倍(180元)的诉求。负责人要求先确认食物是否变质,遂将半颗咬过的巧克力及包装袋交由门店送检,自行保留剩余一颗完整巧克力,随后离开门店。 16:30左右,接到门店负责人通知,被告知仅能赔付货款18元,当即拒绝该方案,并返回门店带走巧克力及相关包装。 4月2日晚19:30 我还是感觉到肠胃不适并伴随头晕发热的症状,我意识到情况不对马上前往上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院急诊进行治疗

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