猿辅导未上课乱扣费且退费流程不透明

网友保保_B6bFP2G6 2026-04-04

处理中

退费不合理，胡乱扣费。未上课，却扣除相应费用。未提前告之如何退费流程

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 09:04:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 09:04:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 08:56:03

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

霸王条款退款问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1050元

投诉编号：

101147644

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