京东SONY旗舰店违法拒退7天无理由退货
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于【2026年3月30日】在京东*台【SONY索尼数码旗舰店】(运营主体:郑州力高科技有限公司)购买索尼头戴式耳机1台,订单号:【34************14】。收到商品后拆封试用,因产品体验不佳、不符合预期,在7天无理由退货期内申请退货退款。商家以“已拆封一次性包装、商品不完好”为由,违法拒绝我的退货申请。 商品:索尼WH-1000XM5 头戴式耳机 商家:郑州力高科技有限公司 我在7天无理由退货期内申请退货,商家以“已拆封”为由违法拒绝。 根据《消费者权益保护法》第25条、最高法司法解释: 消费者为查验商品拆封,且商品完好不影响二次销售,商家不得以拆封为由拒退7天无理由。 我的商品完好无损、配件齐全、无划痕、功能正常,仅拆封查验,完全符合退货条件。 商家属于霸王条款、违法拒退。
