滴滴拼车严重延误致误高铁，客服不专业

网友保保_745d1bc5 2026-04-04

处理中

4月2日早晨打车去车站，系统派单拼车，显示顺路100%，正常五十分钟路程，司机最终走了九十分钟，导致延误高铁。反馈*台后客服未核实清楚出行时间就回电，订单时间和费用都是错的，申请投诉客服不专业，且司机耽误时间导致延误高铁申请赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-04-04 14:24:38

跟进内容

看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 10:05:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 10:04:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 09:53:21

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

220元

投诉编号：

101147919

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