淘宝闪购两单外卖超三小时未达且赔偿不合理
网友保保_D9BM2AIU
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2026年4月3日晚，在淘宝闪购点外卖，第一单没有接到骑手电话，据商家说骑手联系不到本人，之后我与商家均无法联系到骑手，无奈退单之后又点了第二单，半小时无骑手接单，两单加在一起将*三个小时没吃上饭，外面下大雨估计不能有骑手接单，放弃点外卖，对第二单的唯一诉求退款也是换了两个客服之后才成功，其中一位客服未能退款，且强调商家出餐有损失，要我本人去和商家协商。4月4日中午淘宝闪购*台专员电话，赔偿方案是退款，补贴17元红包。 第一，三个小时两单外卖，连饭都没看到一眼，退款是道理情理之中，本人不接受作为赔偿方案 第二，每日淘宝*台或其他渠道都可领取到淘宝闪购的外卖红包，更贴切的说是折扣券，且大多数外卖用券后的结算价格与其商品本身实体价格相差不大，所赔偿的17元折扣券只能本*台使用且不可与每日发放的折扣券同时使用，作用到实际后仅优惠3元，所以，我认为其声称的17元红包，内容暧昧不清，疑似文字游戏 骑手配送条件艰苦，商家连续出餐不易，恶劣天气原因，通讯信号原因等均可理解，不予计较，淘宝闪购*台处理方案本人很难认可，且沟通后与闪购专员未能达成一致，故在此投诉
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