投诉小红书不予退款

网友保保_465352e4 2026-04-04

处理中

通过小红书*台购买香水产品，出现假冒伪劣问题。与店铺客服沟通，店铺客服声称从未售卖过香水产品，一直都是香氛。申请退款后小红书商家懒做为疏于监管，仅派客服沟通补偿50元现金应付消费者，消费者拒绝后就以协商不一致为由单方面关闭售后通道。金额:60.12元。诉求:商家全额退款，下架产品，闭店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 13:09:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 13:09:12

投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

60.12元

投诉编号：

101149183

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