小红书购买视频资料未使用要求全额退款

网友保保_s1tByGRu 2026-04-04

处理中

2026年3月29日在网络通过小红书购买视频资料，后才知道不是实物产品而是视频资料，资料未接受打开使用观看，请求退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 15:16:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 15:00:09

投诉信息

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101149857

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