苏宁易购售华硕笔记本主板存质量问题

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2025年7月通过武汉汉口城市广场苏宁电器购买了一台华硕笔记本电脑,购买不久就发现电脑经常出现无法开机的情况,经询问当时销售人员,答复为可能是因为天气温度低所致。后曾带电脑到苏宁卖场请当时销售人员查看,其也没有说出所以然。多次出现无法开机,导致无法正常使用。今年到苏宁提供的售后服务点进行维修,经过检测,发现是电脑主板坏了,更换了主板。维修点反馈已经修好,可带回家使用过程中,又发现数次出现无法正常开机的情况,严重影响使用效果。电脑主板损坏,应该是出售给我们时就存在质量问题,属于商品质量问题,根据消费者权益保护法,要求退款。

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