银盛支付审核失职致虚假商户*款
网友保保_qnlMLxYh
2025年10月14日，本人通过微信支付*台，向线上商户「高兴面馆（商户_陈伟良）」支付12000.00元。 经本人核实： 1. 该线上商户为空壳店铺，无任何商品、无真实餐饮经营资质，仅为虚假收款账户； 2. 绍兴市越城区鹅镜路真实存在线下实体门店「高兴面馆（鹅镜路店）」，该线上商户冒用线下真实门店的名称、地址虚假注册，未取得任何经营授权； 3. 本笔交易的收单机构为银盛支付服务股份有限公司。 银盛支付作为持牌收单机构，严重违反《银行卡收单业务管理办法》等监管规定： 1. 未履行特约商户真实性审核义务，放任商户冒用线下真实门店名义，虚假注册空壳收款账户入网； 2. 未对异常大额、无真实消费背景的交易进行任何风控拦截，未尽资金安全保障义务； 3. 未落实商户入网实地核验与经营主体授权要求，导致虚假商户长期违规收款，给消费者造成巨大财产损失。 本人已就该被*事件向绍兴市公安局越城分局报案，取得《接报回执》，案件已移交公安机关反诈中心处理。银盛支付作为收单机构，对其审核失职导致的消费者资金损失，负有不可推卸的全额赔付责任，不得以案件在侦办中为由拒绝赔付。 现要求： 1. 银盛支付全额退还本人损失12000.00元； 2. 立即冻结涉事虚假商户「高兴面馆（商户_陈伟良）」的收单账户，关停其收款通道； 3. 7个工作日内就本次投诉向本人出具正式书面答复，说明处理进展； 4. 监管部门对银盛支付的严重违规行为依法立案查处，追究其相应责任。 相关凭证：微信交易流水、线上空壳店铺截图、高德地图线下真实门店查询截图、公安机关《接报回执》，已全部上传。
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