同程旅行预订酒店拒不退款，涉嫌霸王条款

网友保保_Ok7icK5D 2026-04-04

处理中

我要投诉同程旅行预订项目，4月4日米兰假日酒店南昌火车站八一广场店（西湖区天佑路5号）拒不退款诉求全额退订房款酒店实施霸王条款

投诉进度

企业跟进

2026-04-05 14:45:36

跟进内容

消费者实际通过同程旅行预订，并向同程旅行支付房费，携程与消费者并无合同关系，无法处理此投诉。消费者投诉主体有误，故不予受理。

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 23:58:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 23:50:51

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

293元

投诉编号：

101152582

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉