同程旅行预订酒店拒不退款,涉嫌霸王条款

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我要投诉同程旅行 预订项目,4月4日米兰假日酒店南昌火车站八一广场店(西湖区天佑路5号)拒不退款 诉求全额退订房款 酒店实施霸王条款

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跟进内容
消费者实际通过同程旅行预订,并向同程旅行支付房费,携程与消费者并无合同关系,无法处理此投诉。消费者投诉主体有误,故不予受理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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