对啊网诱导撤销退款后关店失联
网友保保_tSzBM0Qu
处理中
本人在天猫对啊网旗舰店购买两笔课程，合计8500元（1700元中级会计课+6800元LCCI课程），被商家恶意诱导撤销退款申请，承诺撤销后立即退款，操作后商家立即关店失联，退款入口永久关闭。 我多次联系淘小蜜在线客服，客服全程推诿、发套话，拒不处理退款诉求，*台未履行《消费者权益保护法》规定的先行赔付义务。 要求*台：1. 立即为两笔订单全额退款8500元；2. 对涉事推诿客服进行问责；3. 24小时内安排专属专员回电告知处理进度。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人李雪，于【填写购买日期】在天猫对啊网旗舰店购买对啊网相关课程产品，订单金额8500元。购买时，对啊网授课老师明确承诺：课程支持7天内申请退款，提交退款申请后15个工作日内全额到账。
本人在7天有效期内按要求提交了退款申请，老师要求我先在淘宝*台取消两次售后退款申请，承诺会走内部流程，15个工作日内将8500元全额退还至原支付账户。但截至今日，距离承诺的退款时限已过去20天，款项仍未到账；同时我再次查看淘宝订单，发现该订单已超过*台售后期限，无法再发起售后申请，商家恶意拖延导致我彻底失去*台维权渠道。
对啊网的行为已严重违反《消费者权益保护法》，存在诱导消费者取消*台售后、恶意拖延退款、侵占消费者资金的欺诈行为，且直接导致我无法通过淘宝*台正常维权，严重侵害了我的合法权益。现正式提出投诉，要求：
1. 对啊网立即全额退还课程费用8500元，并按承诺承担逾期退款的相应责任；
2. 对啊网就其诱导取消售后、恶意拖延退款的欺诈行为，依法承担赔偿责任；
3. 要求对啊网就其违规操作、损害消费者权益的行为作出书面说明与整改承诺。
本人已完整留存与老师的沟通记录、退款申请记录、淘宝订单状态截图等全部凭证，可随时配合核查。恳请消费保*台介入协调，督促对啊网立即履行退款义务，维护消费者合法权益。
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