*地村网点严重延误+客服态度恶劣,投诉顺丰速运理赔
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购买货物为冷冻羊肉。该顺丰同城次日达延误了1天,肉化冻。 4月3日16:20卖家下单顺丰取件(通过客服查到,录音有),顺丰北京*地村大客户店于7小时后4月4日0点才取件,揽收就延误6小时。揽收后该网点15小时内无任何运输动作,显示下午14:54才发往大兴转运中心,该点距转运中心仅1公里多,晚上20:39才到达转运中心,竟运了6小时!揽收和运输延误造成本应次日达的件延误了一天,第三天才送到,造成肉化冻。购买生鲜我次日特意等在家准备签收,当日看不运输一直焦急与顺丰联系,问题没有解决。客服还回错误电话号码。浪费了我一天假期在等待和焦虑、气愤中度过。除了期间一次电话联系上我,其他要求回电均未收到反馈。4月5日联系顺丰售后态度恶劣(客服工号42****85) 这一票发货网点出现重大延误(对于同城次日达,正常精度以小时计),快递延误问题,物流追踪及客服电话录音内均有确认。 延误责任:*地村大客户店 客服态度差:1.线上客服71****26,填错我电话致无回电 2.客服42****85态度恶劣。要求理赔。
