携程预订民宿后无法入住遭拒退全款

网友保保_CmzTx3Hq 2026-04-05

处理中

在4月5日凌晨在高德地图推荐的携程网订购了一晚九龙民宿，由于在高速赶路无法入住，刚订完立马与酒店联系，商家前台解决不了，让联系他们经理，我再次打电话无人接听后，今天联系商家商家拒绝退款，无理由拒绝，我现在要求退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-04-05 14:55:48

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 13:45:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 13:32:24

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

146元

投诉编号：

101154843

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