携程酒店预订无法退改，涉嫌霸王条款

网友保保_jjU8DFyi 2026-04-05

处理中

我要投诉携程酒店，我在携程定了香港酒店房间，金额一万多，没住过一分钟，还是提前一天取消。携程不可以取消退款。

投诉进度

企业跟进

2026-04-05 16:44:37

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 13:48:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 13:38:29

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

101154874

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