大麦网拒退多购音乐会门票

网友保保_73e6d9f6 2026-04-05

处理中

本人于2023年11月08日在大麦*台购买沉浸式烛光音乐会门票，未经使用，因*台操作问题多买了2张申请退款，*台以一经售出概不退换为由拒绝退款，客服长期不回应、拒不处理。该条款属于霸王格式条款，侵害消费者合法权益，违反消费者权益保护法相关规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。本人诉求：立即全额退款，恳请监管部门介入核查处理，责令商家整改不合理条款，维护消费者正当权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 15:16:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 15:03:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

360元

投诉编号：

101155364

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