京东自营拍立得包装破损拒换货

网友保保_z3kJgtwd 2026-04-05

已完结

2026年3月25日在京东商城*台的富士拍立得Instax京东自营旗舰店购买的拍立得mini13，后续出现物品包装破损问题，与京东客服商量赔偿或换货问题，商家拒绝赔偿损失并且以商品缺货为理由拒收换货，电话录音京东售后有

投诉进度

用户评价

2026-04-06 16:16:29

用户申请完结

2026-04-06 16:16:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 18:32:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 18:32:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-05 18:18:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

658.55元

投诉编号：

101156499

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