中国移动未告知36个月合约诱导消费
网友保保_RPDdGYPn
处理中
本人为手机号134****0778的机主，使用该号码已超过13年，长期正常缴费，是中国移动的老用户。办理399元/月套餐时，工作人员未告知该套餐为36个月合约，也未说明不可解约及违约金条款，涉嫌诱导消费。 目前号码已因欠费进入双停状态，无法接听电话、接收短信。本人已充值200元话费仍无法恢复使用，只能通过本*台沟通。此前向12300投诉，对方提出600元补偿方案，本人未接受，问题未解决。现套餐已使用17个月，剩余19个月，高额月租已无力承担。 本人诉求： 1. 免费解除36个月合约，不收取违约金； 2. 将号码变更为 59 元套餐； 3. 不接受任何话费、流量等其他补偿方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
