华为手机屏幕磕碰痕迹维权未果
网友保保_WakNuVsm
处理中
本人于26年4月2日在天津京东mall(南马路18号)新购买一台新上市华为手机畅享90pro max一台，在拆封期间受商场光线和手机颜色双重因素影响下，在到家后才发现屏幕上端有个疑似磕碰的痕迹，发现问题后于当日(购买手机3小时后)和次日于销售人员与卖场沟通，到目前为止已沟通数次且双方各执一词，至今无任何解决方案，只能自认倒霉，望*台方督促卖场上级即五星电器配合消费者做好手机调查与维权，否则我将采取法律手段维护权益 说外观问题不算三包范围，请问这是哪儿的规定
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*一个月时间，五星电器无人联系，并没有提供任何令人满意的解决方案，我方将继续投诉
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