京东五星电器送货验货流程缺失致屏幕破损争议
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已完结
主要问题： 1.送货师傅未与我们确认包装是否完好，在我们要求验收后，直接打开上盖纸箱进行插电，我们未见包装情况及开箱过程。 2.验收时态度敷衍，在我们要求通电并进一步确认屏幕问题时，被告知“没有这么细致，有问题找厂家换。” 3.没有任何主动验收、签字签收流程，不知道是创维官方人员送货还是京东自营官方送货，亦或者是第三方二手回收公司送货？并且没有提示我们应该验收、签收，未尽到任何告知义务。目前没有任何证据证明我们已经收到货并且验收好了。 4.送货师傅在确认电视由第三方安装后，没有任何关于安装的提示，未告知包装内含安装说明书，未告知需要双人安装等相关事项。 5.送货时间为上午10.54，加到师傅微信，并发送电视图片为下午15.43我们发现内屏破损，要求师傅证明后才进行。且拍摄图片不完整，未能展示破损位置情况。 现申诉要求换货，京东电器在送货，验货及收货过程中存在很大的流程问题。由于此问题导致我们无法确认：电视包装及电视是否完好，是否为全新机器配送，电视屏幕是否开箱前便有内部破损，是否为简单检查无法发现的破损，是否为送货时导致内屏损坏但在安装时损坏处逐渐扩大才发现等种种问题。
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