松下电器京东自营旗舰店多功能锅质量问题及售后推诿投诉
我于4月12日在松下电器京东自营旗舰店购买松下多功能锅 电煮锅双层蒸笼炖蒸煮一体NF-ST1，买来后不到一个月出现各种问题，如水垢严重以及发霉等不寻常问题，客服都用各种缘由推脱，但也就算了，到后面使用发现煮完后的保温功能失灵，时有时无，这是我不能忍受的，我认为这就是本身产品的质量有问题，强烈要求退货
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东五星电器延迟发货且不愿意解决问题
本人于2024年10.6号在京东实体店（京东MALL(盛龙商业广场店)）购买了一套床和沙发，到今日2025年4月27日为止还未收到货，从3月25日我们就开始催货，商家一直拖拖拉拉就是不发，按照原商家的承诺最晚于4月25日发出，结果今日告诉我要5月27日才能生产出来。也就是说我们催货的期间他们那边根本就没动作，客服一直在忽悠客户，说尽快发和承诺的发货时间都是*人的，在糊弄。今日打京东五星客服电话投诉此事，京东五星客服态度强硬，一副谁都管不了他们的样子，就是不给处理问题，爱咋咋地的那种，让人怀疑京东五星是否是挂牌的。我现在要求按照时间节点发货并且赔偿，处理不愿意解决问题的京东五星客服人员。
投诉问题
发货纠纷、欺诈销售
已完结
五星电器油烟机功能与描述不符要求退货被拒
我于3月22日在溧水京东线下实体店购买油烟机和灶具，买回来安装，发现跟销售实际所说不一致。当时也没讲解其油烟机功能，导致我默认油烟机是带挥手功能，发现安装后并无功能，还有油烟机内吸烟挡板当时说是可拆卸，无螺丝固定。安装后发现里面其实是螺丝固拆卸还得拆螺丝，发现跟销售当时说的完全不一致。后面跟其销售联系想要退货，销售不承认，不予退货。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、送货安装问题
已完结
五星电器（京东）机器质量问题要求退货无果
我于2025年4.18号下午收到机器，当场检测机器出现问题，立即联系了门店销售人员说明情况，厂家也知晓产品的有质量问题，但是一直无人处理，我现在的诉求就是七天无理由退货，他们三包也明确规定机器7日内出现性故障问题直接办理退货，他们的行为就是机器出现问题不及时处理，让消费者买单吗？这一系列行为处于欺*消费者的恶意行为
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东电器新街口店售后拒绝退货问题耳机
我于2025年4月20日下午在京东电器新街口店购买了一部苹果耳机（AirPods4） 总花费806.65元 柜员于当场就对耳机进行了开封并拍摄序列号上次国补材料 拆封之前并没有告知拆封之后不支持7天无理由退货 我在当天晚上使用通话功能的时候首次出现通话双方没声音 通话断断续续卡顿 通话时耳机断连的情况 我在次日21日在苹果售后授权店进行耳机检修 根据要求更新耳机固件之后依旧出现上述情况 于是联系京东要求对问题耳机进行退货退款处理 京东让我出具问题检测单 于是我22日再次前往苹果官方售后对耳机进行检测 检测显示耳机无问题 但是我在实际使用过程中频繁出现上述问题 我找到京东售后进行反馈 京东客服与高级专员多次以质检没问题就不能进行退货的说辞搪塞我 忽略我实际使用过程中出现的问题 并且强调已拆封的电子产品不支持7天无理由退货（实际苹果官方是支持无理由退货 该行为是京东自行主张的） 京东既以质检没问题来忽略消费者实际使用中出现的问题 又以电子商品拆封不支持7天无理由退货来企图让消费者为问题商品买单 严重侵害了我作为消费者的合法权益 强买强卖 无法接受 我要求京东对我购买的问题耳机进行退货退款 不接受任何协商！
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质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东秒送购买的AirPods4为已激活官换机要求退一赔三
我于2025年3月25日在京东网上平台的京东秒送购买苹果耳机airpods4，相关店铺为京东电器-苏州园区城市旗舰店，订单编号为：31****612618。 收到货后发现机器有明显使用痕迹，并且经过查询苹果官方网站设备序列号，发现该设备购买及激活时间为2025年1月29日， 之后又去苏州中心苹果直营店开具了纸质证明。
通过申请售后及与店铺沟通，店方态度强硬，后又与京东平台多次沟通， 京东平台坚称耳机拆封后不适用七天无理由退换货， 这个说法明显违反消费者保护条例， 属于霸王条款。
店铺态度强硬，京东平台不维护消费者权益，我的诉求是要求店方退一赔三处理。
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欺诈销售、退款纠纷、售后问题
已完结
华帝京东自营旗舰店油烟机换货拖延且服务推诿投诉
2025年4月9日我在京东App上华帝京东自营旗舰店买了一台油烟机，明确说明要12-13日送货，10号提前送来了，而且发现外包装有损淮，后发现机器也有损伤，（2小时内），发现问题后我立刻就提出换货，和物流师傅说明了，和华帝京东自营旗舰店官方服务说明了，并且明确询问需要别的流程要走吗，客服说没有，只需要和师傅说明就可以了，师傅当时打包好了，说需要上面确认后，他把新机器带来，再把这个有损伤的机器带走。一般1-3天能解决，但今天14号第五天晚上了都没有解决好，我又联系华帝京东自营旗舰店，客服各种推诿，说还需要师傅上门确认，写换货申请，但为什么今天第四天了我才知道要弄这个，第一天说明换货的时候问流程，她们说没有，四天了才说各种流程，感觉到华帝京东自营旗舰店官方的推诿，我把换货要求变成退货，然后和客服沟通，客服只回复有专人处理，除此之外再没其他说明，到现在仍没有专人来处理，不解决消费者的正常诉求..
网店：华帝京东自营旗舰店
公司：京东五星电器集团（惠州）有限公司
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发货纠纷、质量问题、售后问题
已完结
京东电器冰箱保价问题及退差价纠纷
。我于2024年11月份在柯桥京东电器购买西门子冰箱，11500元。付款时承诺提货前保价，我于2025年4月9日要求送货，4月10日询问是否有差价，导购告诉我，比我买的时候要贵，我才安心送货，送货上门后，安装调试后，并未使用。朋友因为看上这款冰箱，去门店询问，告知价格10400元。才3天时间，降价1100元，我觉得商家有欺瞒消费者的嫌疑，要求退差价，商家不同意。我要求退货，商家以我安装通电为由，不给退货，我认为安装调试，不是7天无理由退换的理由。觉得商家有欺瞒消费者嫌疑，并且平台还有30天保价协议。要求赔偿或者退货
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欺诈销售、退款纠纷、售后问题
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五星电器史密斯净水机滤芯更换问题涉嫌欺诈
我于2024年3月在江苏省新沂市京东电器购买史密斯净水机一台，销售人员告知该机器60个月不需要更换滤芯，这个卖点是我决定购买这台机器的主要原因。
2025年3月份，我家净水器亮红灯，咨询400售后才知晓，该净水器有5个滤芯，其中4个滤芯是每年都需要更换一次。
我觉得受到了欺*，多次向史密斯400客服反应问题，没有得到回复，她们客服称30分钟之后有人联系我，我4次反应问题，都没人联系我。只能求助贵处。
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欺诈销售、售后电话难接通、售后问题
已完结
京东苹果自营店手表屏幕划痕售后拒绝换货投诉
我于2025年3月31日在京东苹果产品自营旗舰店买的苹果手表，我当时没买膜，回来在别的平台下单买的保护膜，一直没到，今天到了，我准备贴膜擦屏幕的时候发现表屏幕上有划痕，想换一个，结果平台不给换，说什么过了24小时，谁能那么精细的看手表上啊，而且不仔细看看不出来。只有贴膜擦屏幕才能看出来。挺长的一道
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发货纠纷、质量问题、售后问题
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