京东家电未按承诺发货要求退款
我于2024年11月21日在台州市椒江区中山东路378号京东家电（椒江大酒店店）购买了48500元电器，商家承诺需要电器时可及时发货，我于6月要求其发货，商家表示京东方货款未到账，拒绝发货，对此不认可，要求尽快发货或者退款。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、没收到货
处理中
京东快递包装破损影响退货
京东给我寄来的戴森美发棒就是普通快递包装，很脏我拆开后扔掉了，里面商品的原包装我没有拆封，商家以我损坏原包装为由不允许我退货退款，如果纸包装是品牌原包装为什么不加以二次包装，直接寄给我？而且从我下单到收货没有任何人提示我那个纸壳是商品原包装会影响售后。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、三包问题
已完结
东芝干衣机迟迟未发货
我于2025年6月8号买的东芝干衣机，销售承诺6月底发货，一直到现在都没发货
投诉问题
发货纠纷、欺诈销售
处理中
购买空调发现为库存机
我是在2025年7月5日.在柯桥京东五星家电买了格力*空调，空调是7月17日送到的，送到时我与店家沟通说打开看一下，店家说，如果我打开格力是不负责了的，所以我就没有打开，在安装时发现空调是去年生产的，是一年多的库存机，我第一时间找卖家，卖家不承认是库存机，，现在完要求换半年内的新机，或者延保三年
投诉问题
欺诈销售、送货安装问题、售后问题
已完结
电视机屏幕花屏，商家不作为要求退款
我与2022年8月在莫干山路947号京东五星电器购买了创维电视机，现两年电视机屏幕自然花屏，无法正常使用，联系商家不作为，现要求退款处理
投诉问题
退款纠纷、售后问题、质量问题
已完结
荣耀手机质量问题且售后未处理
我于5月2号买了一部荣耀magic7，使用一个月左右出现返回键不灵敏，找售后至今未处理，现手机出现多种问题，返回键以及卡机问题
投诉问题
维修技术差、售后问题、质量问题
处理中
电饭锅
2025年7月9日在安徽省黄山市黄山区购买了一台电饭锅、回去后父母说家里有还几个电饭锅了、要求去门店退掉、我给门店老板打电话、把事情原因如实告诉对方、电饭锅只打开外面塑料袋，里面门店怎么给我的、还是什么样子的、没动过、也没有插电去试过、我个人觉得不影响门店二次销售、结果门店老板拒绝退货退款、希望平台帮忙处理一下谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
京东多次配送损坏冰箱且处理拖延
6.1日在北京京东mall南三环店购买价值8500元东芝冰箱，期间第一次送货，快递员发现冰箱在物流途中磕坏，未送货；后续根据销售指导点换货流程，耗时7天，一直没送，每次都是今天拖明天，明天拖后天，最后在反复投诉催促下终于在换货后8天送到的冰箱又是坏的；然后又让我们走流程，又说618期间没有货，等了半个月，6.30日第三次送货快递员又告知新送来的冰箱在运输途中有磕碰，送不了；反反复复了4次，7.4日才送达冰箱，耽误了消费者使用，并且购物体验极其差，在此期间，2次请假去等待冰箱送达，薪资损失1千元，现要求赔偿以上各项损失费800元；目前京东反馈可补偿200元，不能达成一致。
投诉问题
服务态度差、送货安装问题、售后问题
已完结
空调安装多次延误要求退货退款
我于2025年7月1日在安徽省六安市吾悦广场二楼京东家电购买一台美的空调，当时电里销售人员、店长现场承诺于2025月7月4日到家安装，并会有安装师傅联系我，7月2日下午送货师傅把空调送来了，但是安装师傅并没有联系我，是我问送货师傅帮我联系的，之后安装师傅说于7月3日上门安装，7月3日没来安装，我打电话给安装师傅说要等到7月4日来安装，7月4日下午5点我打电话给安装师傅，说要等到晚上8点左右来安装，8点半我打电话问说是要等到晚上10点多才能来，我直接找京东家电的店长，京东家电店长并不知道，我家还没安装，并承诺我已经向领导反馈，说7月5日无论如何会到我家把空调安装好。但是7月5日我联系安装师傅，安装师傅说今天还是装不了。我体谅好几次了，到现在还没有安装，我现在要求京东到我家把空调拉走，尽快速度退货退款，并赔偿我的精神损失
投诉问题
服务态度差、送货安装问题、售后问题
已完结
空调安装服务问题及强制收费投诉
我于5月25日在京东电器靖江上海城店购买空调一台，投诉两件事
1、安装时间，当时销售说当天送货就安装，到3号等时间长了联系才安装，我不联系也不知道什么时候安装。
2、当时谈了安装费等细节，包括开孔费，因为是老房子空斗墙没有铁瓷砖等，销售说免费开空，安装时是否说不管都要收费。
购买时和购买货后态度180度变化，强行收费！
投诉问题
服务态度差、送货安装问题、售后问题
已完结
