商家拒退已确认不入住首日房费
网友保保_qO3BaLdq
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我于3月18日时间 在美团*台预定2晚酒店民宿服务，商家是海河春黎·青年旅社（天津海河东路万达公馆店）；我于4月4日行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过美团官方联系商家，商家退回第二日酒店钱，但在明知第一天也不会入住的情况下商家扔扣留该日全款费用，通过*台客服与商家多次沟通，商家多次拒绝退款，美团官方也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
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