珍爱网单方限号拒提供服务且设退费霸王条款
网友保保_OmXGCva2
已完结
本人于2026年1月4日，一直没使用，在珍爱网*台支付358元购买12个月珍心会员服务。付费后，*台以“存在违规或被其他会员投诉”为由，单方面限制本人账号使用，导致我完全无法登录、无法享受任何会员服务，付费后未获得对应服务，*台已构成根本违约。 本人申请全额退费，但*台恶意设置霸王条款，强制要求上传身份证、单身证明、做人脸认证等隐私材料，才能办理退费，严重侵犯消费者合法权益。现要求珍爱网全额退还358元会员费，停止不合理的霸王条款行为。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
