滋源柔顺套装虚假宣传及擅自拆单
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本人于滋源京东自营旗舰店购买【现货10点整开*】柔顺套装，商家违约事实： 1. 擅自拆分订单：商家单方面将完整套装拆分为两个包裹发货，违反《电子商务法》合同履行规定。 2. 虚假现货宣传：3月25日仅发送洗发水+精华液，剩余护发素+明星周边延迟至4月24日发货，与"现货48h发货"承诺严重不符，构成虚假宣传。 3. 持续违约未纠正：4月3日再次未经同意单方变更发货方案，要求"护发素签收后3个工作日再发周边"，将完整套装拆分为三次配送，严重侵害消费者知情权和选择权。 4. 客服处理消极：4月2日起多次联系京东客服，承诺24小时专员处理均未兑现；4月4日专员在未核实商家履约情况下，仅提出9元红包补偿方案，完全未覆盖本人实际损失。 截至4月5日，明星周边仍未发货，24小时回复未兑现，且订单显示完成。 诉求：立即补发周边；补偿订单金额30%（86.7）或按消法第55条虚假宣传假一赔三。 诉求内容： 赔偿损失,退赔费用,补足商品数量,停止侵权、核定侵权责任
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