小红书直播间虚假宣传帝王紫玛瑙货不对板

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本人于四月二日在小红书*台(时下有今紫罗兰玛瑙手镯店)直播间购买该帝王紫玛瑙手镯,主播明确宣传“只有一处渐变,一点也不明显”,四月四日签收实物存在大量纹雾、严重色差、颜色不均匀,与宣传严重不符,属于货不对板,严重影响商品价值。当日立即向商家申请退货退款,商家以“纹雾正常、不鉴赏自愿购买”为由拒绝退货,理由不成立:1. 货不对板属于法定退货理由,不受7天无理由限制;2. “不鉴赏”属于无效格式条款,不能免除商家责任。 帝王紫玛瑙的价格核心取决于颜色均匀度、纹雾多少:无纹雾、颜色均匀的帝王紫,市场价格是有明显纹雾、色差的2-3倍。主播宣传的“无明显渐变”对应的是高价值品相,而我收到的实物纹雾、色差严重,属于低价值品相,商家以次充好、虚假宣传,严重损害了我的消费者权益。现要求商家退货退款,金额1670元。

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投诉诉求:
涉诉金额:
1670元
投诉编号:
101158648
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