小红书直播间虚假宣传帝王紫玛瑙货不对板
网友保保_c6EwZ4Zs
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本人于四月二日在小红书*台（时下有今紫罗兰玛瑙手镯店)直播间购买该帝王紫玛瑙手镯，主播明确宣传“只有一处渐变，一点也不明显”，四月四日签收实物存在大量纹雾、严重色差、颜色不均匀，与宣传严重不符，属于货不对板，严重影响商品价值。当日立即向商家申请退货退款，商家以“纹雾正常、不鉴赏自愿购买”为由拒绝退货，理由不成立：1. 货不对板属于法定退货理由，不受7天无理由限制；2. “不鉴赏”属于无效格式条款，不能免除商家责任。 帝王紫玛瑙的价格核心取决于颜色均匀度、纹雾多少：无纹雾、颜色均匀的帝王紫，市场价格是有明显纹雾、色差的2-3倍。主播宣传的“无明显渐变”对应的是高价值品相，而我收到的实物纹雾、色差严重，属于低价值品相，商家以次充好、虚假宣传，严重损害了我的消费者权益。现要求商家退货退款，金额1670元。
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