中国移动乱扣费、客服态度差、电话难接通

网友保保_7FdE6osf 2026-04-06

处理中

10086的人老是沟通不了，老是一句话说退不了。永远都是不处理的，也不解决，老是乱扣人家话费跟流量有意思吗。家里有wiFi，也没少打长号，也要扣这么多费用。希望给我一个满意的答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 09:45:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 09:45:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-06 09:39:24

补充内容

不要跟我说就一句话就说退不了，也要解决，也要乱扣给我退回来。

用户发起投诉

2026-04-06 09:35:43

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101159086

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