鲲鹏支付POS机未告知乱扣费率

网友保保_c9RvOZwL 2026-04-06

处理中

我于2026年4月4日，通过重庆鲲鹏支付服务有限公司钱小宝POS机入账一笔交易，19点50分交易金额5123元实际到账金额4685.19元，POS机签约费率6%，在未告知调整费率的情况下，恶意乱扣费407.07元。要求公司按照协议费率，退换多扣费用407.07元。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-07 12:57:34

补充内容

POS机签约费率是0.6%

用户补充投诉

2026-04-07 12:56:28

补充内容

POS机签约费用是0.6%

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 10:38:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 10:35:34

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费费率暴涨未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

407.07元

投诉编号：

101159509

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