美团外卖配送超时且商品包装与宣传不符
网友保保_f527UYUv
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四月十号晚上八点多美团下单买了一件娃哈哈矿泉水，骑手到时已经是九点四十左右，已经超时，收到货后我发消息和我买的东西包装不一样，并且我反复对比了商家的宣传是纸箱包装，并没有说纸箱和塑料随机发货，收到货后我不满意要求退款，商家电话联系说是随机包装，对配送超时也没有提及半句，意指是我的过错，过后我申请退款也拒绝了，请问消费者是否有权利对自己不满意的商品要求退换
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