美团外卖骑手超时配送并发表不当言论

网友保保_5pi4pMea 2026-04-04

已完结

送餐超时1小时，退款后该骑手发表不当言论

投诉进度

用户评价

2026-04-04 19:39:37

用户申请完结

2026-04-04 19:39:29

申请原因

客服态度良好，问题已得到解决

解决方式

已解决

解决方案

作出处罚,道歉,赔偿,解释,改善服务

企业跟进

2026-04-04 18:34:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 18:33:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 18:33:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 18:19:42

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101151158

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