12岁儿童误充5万元拒不退款

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2025年7月,在线途游北京科技有限公司游戏购买金币道具,对广东天宸网络科技有限公司进行充值付款,12岁小孩快手自动下载游戏捕鱼大作战,被误导消费充值5万多元,多次申请被拒绝退款,多次提交资料审核通过,最后都不了了知。肯请贵*台帮忙看看能不能处理一下,谢谢!

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