周六福南昌奥体天虹店隐瞒克重、拒开发票、拒退

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1.我4月6日于江西省南昌市南昌县奥体天虹店周六福专柜购买足金戒指,售价1846元。购买中,多次询问戒指克重为多少,售货员以各种理由搪塞,拒绝告知;全程未给我们看克重详情。购买后,标签被剪,开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下,全程隐瞒,诱导消费,导致我们全程在不知晓克重情况下以2600元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2.未主动开具发票,只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务。 3.发现问题后,微信有沟通。根据消费者权益保护法第24条,消费者可以七天内退货。提出退货,也是合法合理,相关导购拒不承认,不退款

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