携程退票强制刷脸涉嫌霸王条款

网友保保_hAfmJFnU 2026-04-06

处理中

替70多岁的老人购票，购票时不要求刷脸验证，退票时要求人脸验证，退款谁付的款原路返回就行嘛，哪来那么多要求，还美其名曰“保护隐私”，扫脸让收集了数据就保护了隐私，不是更泄漏了隐私吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 14:03:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 13:51:36

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

38元

投诉编号：

101160848

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉