司机恶意取消订单致行程延误

网友保保_qstHnJZ0 2026-04-06

处理中

司机早上接的单临时给我订单取消了，耽误了我行程与拼车计划，对此我要求哈啰*台给我一个解释并作赔偿，对该司机进行处罚！

投诉进度

企业跟进

2026-04-06 15:46:43

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 14:41:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 14:41:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 14:27:33

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

41.8元

投诉编号：

101161098

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