哈啰出行无订单自动扣款并退款异常

网友保保_N9SL7uaf

已完结

2026年4月2日凌晨2:20本人已经在睡梦里了不知道怎么回事突然收到信用卡余额不足提示 早上看到没当回事 直到10:11的时候又收到了扣款失败的提示 因为卡里没钱直接扣了支付宝的花呗 是因为哈啰打车自动扣款 但我查询了本人哈啰账户根本没有打车记录也没有金额相似对打车记录 在凌晨扣款了一次后退款 10:11又扣款了但是本人毫不知情 希望哈啰可以给出合理解释(为什么在客户没有打车情况下会自动扣款)并退予金额

企业完结
处理结果
亲爱的用户,很抱歉此前给您带来不便,经沟通我们已达成一致意见,故申请结案,您的满意是我们的目标,我们将持续优化服务!
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像