交易猫隐瞒账号实名无法修改致货不对版
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一、投诉对象 广州交易猫信息技术有限公司 二、核心信息 投诉时间：2026年4月6日；消费渠道：交易猫手机APP；消费时间：2020年8月17日；订单编号：15************11；消费金额：3000元；对接客服工号：859519 三、事情经过 2020年8月17日，我在交易猫APP购买游戏账号并完成支付、获取登录权限，购买全程*台详情页、客服及卖家均未告知该账号绑定原号主实名认证且无法修改，我在不知情情况下完成交易。后续使用发现账号实名归属原号主、完全无法变更，账号所有权不归本人，存在被找回、人脸识别不通过、功能受限等重大安全隐患，无法正常使用。 发现问题后，我多次联系*台工号859519客服维权，要求协助修改实名或全额退款，客服始终推诿责任，仅以账号可正常游玩为由拒绝处理，既不解决实名问题，也拒不退款还说此账号可以继续挂在他们*台上继续售卖，严重侵害我的消费权益。 四、投诉诉求 1. 责令广州交易猫信息技术有限公司全额退还我账号购买款3000元；2. 要求*台就隐瞒账号实名无法修改的重大问题、涉嫌欺诈消费者一事作出合理解释；3. 恳请监管部门核查*台违规经营行为，督促*台整改售后推诿问题，保障消费者合法权益。 五、备注 本人已留存订单截图、账号实名无法修改截图、客服聊天记录、通话录音等全部证据，可随时配合核查。
投诉进度
