B站拒退课程费732元涉嫌霸王条款
网友保保_fShA2v8m
已完结
投诉对象：哔哩哔哩弹幕网 投诉问题：拒不退款、拖延处理、霸王条款 涉诉金额：732元 订单号：20************************06 投诉内容： 本人2026年4月4日09点多在B站购买王德峰老师相关课程，付款后30分钟内即申请退款，*台拖延回复，以“虚拟内容不退款”为由拒绝。 期间我多次联系客服，明确表示仅观看了免费宣导片、未使用任何付费内容，也不接受*台提出的“补差价升级”方案，坚持退款诉求，但*台始终以模板话术敷衍，最终给出“此为最终方案，不予退款”的答复。 *台以无效霸王条款拒绝退款，且处理效率低下，严重侵害了消费者权益，现要求*台立即全额退款 上位退款，直接给我说已经完结，退款了 ，凭啥
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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解释
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为什么没有后续了
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补充内容
虚假结果
用户补充投诉
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并没有退款，而且那边*台说不给我退，所以双方未达成和解
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