酷狗音乐未告知自动扣费且拒不退款

网友保保_2i6dFdGs 2026-04-06

处理中

未告知用户自动扣费，客服拒不退款，扣费无提醒，（引用：消费者权益保护法，网络交易监督管理办法）未显著提示，扣费前无通知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 17:15:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 17:01:48

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101162081

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