滴滴顺风车司机擅自完成订单拒退费

网友保保_zPmB0euR 2026-04-06

已完结

2026年4月6日，下单了一个顺风车出行订单，刚出行不到十分钟，因行程问题，和司机商量好下车并愿意承担造成损失，但司机点击了完成订单，导致我这边无法取消订单，滴滴出行已第三方为由不予受理，且提供的第三方软件联系方式无法联系

投诉进度

用户申请完结

2026-04-06 20:31:23

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 19:15:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 19:15:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 19:07:04

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

33.75元

投诉编号：

101162800

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