滴滴订单已取消仍扣费且客服不处理

网友保保_D8YfVXYl 2026-04-07

处理中

2026年3月30号下午5点05分我在滴滴*台打车当时打完车以后就取消了订单还一直进行中4月1号点开*台发现需要付钱我以为是我自己疏忽了付完钱以后发现这个订单是我取消的那笔订单我跟客服反馈一直没有结果反复的让我等专员打电话联系我经过好几次我都没有收到一个专员来电我又去跟客服沟通客服就一直推脱不处理还是让我等专员我现在就要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:56:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 16:56:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 16:22:11

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投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

32.25元

投诉编号：

101168609

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