京东实木床少件补发失败且拒退
网友保保_jmh95aU5
处理中
3.12我在京东*台买了实木床双人床1.8米x2米现代简约出租屋家用大床[全实木]床+10cm椰棕床垫 1.8米*2米，3.17日送到我家签收，3.21安装时发现少件，我及时联系京东售后，售后说可以补发我就没有退货，发了一个星期，京东售后说无法补发，我就申请了退货退款，开始京东售后同意退货退款并承认快递运费，说他们无法安排上门取件，叫我下单自行退回，特意说运费超过300就不要寄，叫我给小哥80元辛苦费用。第二天我下单了，小哥来要接*四百的费用，我就没有寄出，按照售后说的给了辛苦费，后面售后一直不联系处理，我再次联系*台，售后说现在超过了退货时间，必须要我买下自用。第一我反馈售后时间未超过七天，答应补发一直未补发，现在我要退货也不让我退货，现在我诉求要求退货，必须由过错方京东承担物流费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
