京东自营炒锅换新后退款无法提现
网友保保_T5lbIPWg
已完结
本人购买京东自营炒锅（5年质保），质量问题申请售后。全程已告知账号注销、E卡支付，京东客服同意换新并上门取走旧锅。取货后反复推诿：先称联系不上、再称账号注销不能换新、后承诺退款并协助提现至银行卡，目前钱已退到注销账号无法使用或者提现，客服拒绝处理。京东已收走商品，拒不履行售后责任，多次承诺不兑现，严重侵犯消费者权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
本人京东购买炒锅，5年质保，质量问题售后，早已明确告知账号已注销、无法找回，京东上门取走旧锅后，将退款退至已注销永久不能恢复的账号，导致钱无法使用、无法提现、无法登录。
多次联系京东客服，均推诿扯皮，不处理、不解决、不给转专员，属于收了商品不负责，严重侵害消费者权益。
诉求：立即将退款全额提现转入本人银行卡，24小时内处理完毕。
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