盒马发错PS5型号且包装破损不处理

网友保保_B1pGujqg 2026-04-07

已完结

我在2026年3月30日在盒马app购买了一台索尼PS5slim光驱版轻薄版国行CFI-2109 盒马实际给我发的是老款 CFI-2009 货不对版发过来的商品外包装还是破损的有开封痕迹我联系盒马客服退货退款打过电话也联系了在线客服都是说有专员给我打电话（24小时内）实际上好几天没有一个电话过来一直拖着不处理

投诉进度

用户申请完结

2026-04-07 13:08:59

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 09:49:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-07 09:42:02

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3388元

投诉编号：

101164841

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