广东天宸拒退4岁儿童充值12986元

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2026.3.25号-2026.3.26号,晚上和朋友喝酒,朋友手机没电关机了,朋友带着孩子,小孩闹着玩游戏,我就把我手机给对方了,打开了之前我玩的游戏,没想到小孩子那我手机在里面充钱,消费12986,开始联系客服,让提供小孩身份证,户口本,家长身份证,户口本,和关系证明,都提供了,后面让提供家长电话,因为我和小孩家长吵架,联系不上,客服说必须和家长联系才能退款,前几天我找大人,大人也联系了,后面又说让小孩回答游戏问题,4岁小孩,不会回答,游戏方卡着不放,说小孩必须回答问题,*法律名典法也没说4岁小孩必须回答吧,改需要提供的都提供了,就卡着小孩回答不了

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