Tenfly咖啡机频故障，京东拒退款

网友保保_W9rZPKac 2026-04-07

处理中

2026年2月20日在京东*台，Tenfly官方旗舰店购买一台半自动咖啡机，买回来一个星期了开始出现问题，与商家联系，商家当时处理了，但后续频繁出现故障，直至昨天与商家退款，商家不同意，要求我找官方

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 12:17:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 12:16:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 11:51:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

439元

投诉编号：

101166160

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