高德顺风车司机违约拼客甩客,要求全额退款及优惠券返还

网友保保_Ckk8CgbH

处理中

我在2026年4月6号早上八点高德打车(顺风车)下独享订单,已按独享价格支付,但在我上车后后司机服务欺诈谎称接朋友,实则接乘客,不停切换手机接单与其他乘客聊天,不顾行车安全。行车未按照原路线行驶,偏离原路线14公里绕远路,严重耽误我本应去医院的行程,浪费至少一小时时间,不顾劝阻继续行驶,并且在行驶到竞达星光雅苑处甩客,甩客后不结束我的订单,继续违规搭载其他乘客。司机不取消订单,我的优惠券也无法退回使用重新打车。属于违约拼客、服务与订单不符。我已录像取证,可配合提供。现要求*台原订单全额退款,优惠券退回。诉求:1、订单全额退款48.02元并退回10元打车优惠券(在本次打车前先行支付购买的券包)。2、重新原价叫车费用52.52元赔偿。3、对司机危险驾驶甩客违规拼客行为严肃处罚。4、要求高德先行赔付。

企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像